購買條款

這頁是 simpletravelsim 的購買條款，我們盡量寫得簡單直接。你在本網站下單購買時，就代表同意以下內容；如果有哪一點不清楚，下單前先問清楚我們。

1. 我們銷售什麼

simpletravelsim 銷售的是預付旅行 eSIM 數據計劃，是數碼產品，沒有實體卡、沒有東西要寄送。你下單付款之後，eSIM 的 QR code 會用電郵寄給你，你用手機掃描就可以裝到手機上使用。每個計劃的目的地、數據量和日數，都以下單時產品頁面寫的為準。

2. 如何下單和付款

不用註冊會員，下單時填寫一個收得到信的電郵地址即可，QR code 和訂單通知都會寄到那裡。
付款經 Stripe 處理，你的信用卡資料是直接交給 Stripe，本網站不會收集、也不會儲存你的卡資料。
價格以下單時網站顯示的為準，付款完成那一刻就確定，不會事後再加收任何費用。

3. 交付方式

付款確認之後，QR code 通常會在幾分鐘之內寄到你下單的電郵地址，這樣就完成交付。如果你等了一段時間仍未收到，記得先檢查垃圾郵件資料夾；再不行就聯絡我們跟進。提醒你：下單電郵要填對，填錯地址收不到信，不是我們寄漏，所以下單前看多次再確認。

4. 使用前要確認的事

你的手機要支援 eSIM。最簡單的確認方法：在手機撥打 *#06#，畫面顯示 EID 號碼就代表支援。
手機不能有網絡鎖（也就是綁定一間電訊商的合約機），有鎖的手機裝不了其他公司的 eSIM。
下單之前，目的地、數據量和日數要選對。計劃一旦啟用，就算買錯也不能退（退款條件看下面第 6 點）。

5. 啟用期限

每張 eSIM 都有一個未用有效期，你買了之後，要在期限之內啟用卡片；過了期還沒用，卡片就會失效，款項不會退回。計劃日數一般從卡片第一次連上目的地當地網絡時開始計算，出發之前在家用 Wi-Fi 裝好卡片，通常不會提早開始計時（個別計劃以產品說明為準）。建議你出發前一兩天再買和安裝，不要買完放幾個月。

6. 退款政策

退款的大原則很簡單：

可以退：下單後 30 日內提出申請，而且卡片未安裝、未啟用、未用過任何數據，同時還在該計劃的未用有效期內 — 這種情況會全數退款，退回你原本的付款方式。
不能退：卡片已經啟用，或者已經用過數據，又或者超過上面的申請期限。
例外情況：如果卡片因為我們或網絡商的故障，導致完全不能使用，你照樣聯絡我們，我們會按情況處理，包括退款或換一張卡給你。

申請方法和詳細步驟，看退款申請那一頁。

7. 責任範圍

eSIM 連接的是目的地當地網絡商的網絡，覆蓋範圍和上網速度會受當地網絡、地點、建築物和人流影響，我們沒有辦法保證任何地點都有指定速度或完全不斷線。山區、離島、地下室這些地方，收訊弱一些是正常的。
數據用完或計劃日數到期，服務就會停止或降速（視計劃條款），已用的數據和日子不會退款。
因為卡片不能使用而引致的其他損失（例如額外買卡、交通或行程開支），我們的責任上限是該張訂單的金額。

8. 聯絡我們

有什麼問題、收不到 QR code，或者想申請退款，寄電郵到 [email protected] 即可。記得寫下你下單的電郵地址和訂單資料，我們跟進會快很多。

我們有機會更新這頁條款，更新之後會立即在這頁生效；你哪一張訂單適用哪個版本，就以你下單時的版本為準。